Reklamačný poriadok — SpoolLogic

1. Záručná doba

Na všetky produkty zakúpené v obchode SpoolLogic poskytujeme zákonnú záručnú dobu 24 mesiacov pre fyzické osoby — spotrebiteľov. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

2. Rozsah záruky

• Kompletný systém: Záruka sa vzťahuje na funkčnosť riadiacej dosky, krokových motorov, senzorov, napájacieho adaptéra a mechanických spájaných častí.
• Elektronika & Systém (Kit): Záruka sa vzťahuje na riadiacu dosku, senzory, motory a dodanú elektroniku. Nevzťahuje sa na svojpomocne vytlačené plastové diely.

3. Postup pri uplatnení reklamácie

1. Kontaktujte nás e-mailom s popisom závady a číslom objednávky.
2. Priložte fotografie alebo krátke video znázorňujúce nesprávne fungovanie zariadenia.
3. Po schválení zašlite chybné diely alebo kompletné zariadenie na našu adresu pre reklamačné konanie.

4. Vybavenie reklamácie

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej oficiálneho doručenia. V závislosti od povahy vady bude tovar bezplatne opravený, vymenený za nový diel alebo vám budú vrátené peniaze.

5. Výnimky zo záruky

Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené:

• Mechanickým poškodením (pád, náraz, nesprávna preprava).
• Použitím neoriginálneho alebo nesprávneho napájacieho zdroja (prepätie).
• Zlým nastavením alebo prasknutím 3D vytlačených plastových dielov u kit verzie.
• Neoprávneným zásahom do spájkovania a elektroniky riadiacej dosky.